Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».
Сроки возврата и обмена
Возврат и обмен товаров возможны в течение 14 дней после получения товара покупателем.
Обратная доставка товаров осуществляется по договорённости.
Условия возврата для товаров надлежащего качества
Возврат товара происходит в порядке и на условиях, определённых Законом Украины «О защите прав потребителей». Возврат возможен, если товар не использовался и сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки. Для уточнения адреса, по которому осуществляется возврат, свяжитесь с менеджером. Обмен товара происходит согласно Закону Украины «О защите прав потребителей». Потребитель имеет право обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он был приобретён, в течение 14 дней, не считая дня покупки. Обмен проводится, если товар не использовался и сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также расчётный документ, выданный вместе с товаром. Если вы уже заказали товар, но он ещё не отправлен со склада, вы можете отказаться от заказа, сообщив менеджеру по телефону. Если вы получили товар ненадлежащего качества, позвоните менеджеру — он поможет решить эту ситуацию. Претензии по возврату принимаются не позднее 14 дней с момента получения товара. В случае отправки посылки через отделение перевозчика или курьерскую службу фактической датой возврата считается дата отправки, указанная на посылке.
Возврат денег
Деньги за возвращённый товар зачисляются тем же способом, которым была произведена оплата, или в отделение компании-перевозчика, куда был отправлен заказ, на того же получателя. Срок — до 7 рабочих дней с момента возврата товара. Если вы возвращаете товар надлежащего качества, вам возвращается его стоимость без стоимости доставки. Пересылку в обе стороны оплачивает покупатель; стоимость и условия доставки определяет компания-перевозчик. Акционное предложение «Бесплатная доставка» не действует на товары, возвращённые по инициативе покупателя. Не возмещается стоимость товаров, возвращённых в ненадлежащем состоянии (не сохранён товарный вид, потребительские свойства, отсутствуют пломбы/ярлыки).
В соответствии с Законом «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.
