Компанія здійснює повернення і обмін товарів належної якості згідно із Законом «Про захист прав споживачів».
Строки повернення і обміну
Повернення та обмін товарів можливі протягом 14 днів після отримання товару покупцем.
Зворотна доставка товарів здійснюється за домовленістю.
Умови повернення для товарів належної якості
Повернення товару відбувається в порядку і на умовах, визначених Законом України «Про захист прав споживачів». Повернення можливе, якщо товар не використовувався і збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, а також документ, що підтверджує факт та умови покупки. Для уточнення адреси, за якою здійснюється повернення, зв'яжіться з менеджером. Обмін товару відбувається згідно із Законом України «Про захист прав споживачів». Споживач має право обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний у продавця, у якого його було придбано, протягом 14 днів, не враховуючи дня покупки. Обмін проводиться, якщо товар не використовувався і збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, а також розрахунковий документ, виданий разом із товаром. Якщо ви вже замовили товар, але його ще не відправлено зі складу, ви можете відмовитися від замовлення, повідомивши менеджера за телефоном. Якщо ви отримали товар неналежної якості, зателефонуйте менеджеру — він допоможе вирішити цю ситуацію. Претензії щодо повернення приймаються не пізніше 14 днів від моменту отримання товару. У разі відправлення посилки через відділення перевізника або кур'єрську службу фактичною датою повернення вважається дата відправлення, зазначена на посилці.
Повернення грошей
Гроші за повернутий товар зараховуються тим самим способом, яким було здійснено оплату, або у відділення компанії-перевізника, куди було відправлено замовлення, на того самого отримувача. Термін — до 7 робочих днів з моменту повернення товару. Якщо ви повертаєте товар належної якості, вам повертається його вартість без вартості доставки. Пересилання в обидві сторони оплачує покупець; вартість та умови доставки визначає компанія-перевізник. Акційна пропозиція «Безкоштовна доставка» не діє на товари, повернуті з ініціативи покупця. Не відшкодовується вартість товарів, повернутих у неналежному стані (не збережено товарний вигляд, споживчі властивості, відсутні пломби/ярлики).
Відповідно до Закону «Про захист прав споживачів», компанія може відмовити споживачеві в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони належать до категорій, зазначених у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну.
